Politique de remboursement
1. Acompte
Lors de la réservation, un acompte est demandé pour confirmer votre inscription. Le versement de cet acompte vous engage et constitue un accord ferme de votre part. Il permet de garantir votre place dans le programme et de couvrir les frais de préparation du séjour.
2. Conditions d'annulation
Important : toute annulation perturbe considérablement l'organisation du séjour (réservations d'hébergement, planification des cours, logistique...). Nous vous demandons donc de réfléchir sérieusement avant de vous engager. Aucun remboursement ne sera effectué sans présentation d'un justificatif valable. Cas de force majeure : En cas de force majeure dûment justifiée (problème de santé grave avec certificat médical, refus de visa documenté, décès d'un proche), nous étudierons votre situation au cas par cas pour trouver une solution adaptée (remboursement ou report du séjour).
3. Non-présentation
En cas de non-présentation le jour du début du programme sans annulation préalable, aucun remboursement ne sera effectué.
4. Procédure de remboursement
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter par écrit en précisant votre nom, la date de réservation et le motif de votre demande. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 14 jours ouvrés.
Par email : contact@madinahguide.org
Par WhatsApp : +33 6 18 66 35 95
Dernière mise à jour : 19 février 2026
